No empreendedorismo, aprendemos que nem sempre vence quem tem o melhor produto. Vence quem entende, profundamente, a jornada do cliente.

Vivemos em um mercado onde as decisões são rápidas, os desejos são imediatos e as dores precisam de solução ágil. Nesse cenário, estar presente no momento certo, com o produto certo, e com a comunicação certa, é o verdadeiro diferencial competitivo.

Muitas empresas se preocupam em aperfeiçoar tanto seu produto que esquecem o principal: o cliente não está buscando o melhor do mundo — ele está buscando o que resolve sua dor agora.

E aí entra a acessibilidade:

🔹 Estar disponível nos canais certos;

🔹 Ter preços ou condições que facilitem a tomada de decisão;

🔹 Ser claro na proposta de valor;

🔹 Atender com agilidade e empatia;

🔹 Adaptar-se à fase em que o cliente está — não apenas tentar levá-lo para onde você quer.

Ser acessível não é ser inferior. É ser estrategicamente posicionado para ser lembrado, confiado e escolhido.

Seja no digital, na loja física ou nos bastidores do atendimento, o segredo está em ouvir, observar e ajustar sua entrega ao timing da sua audiência.

Porque, no fim das contas, o cliente compra quando está pronto. E quando esse momento chegar, ele vai escolher quem estiver lá, com clareza, presença e empatia.

- Ana Bieger é fundadora da Rede Mulheres Empreendedoras Official que tem como objetivo conectar e transformar a vida das mulheres de Cascavel e região. 

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