O mercado está acelerado. As respostas são rápidas. As conversas são curtas. E o interesse do cliente, muitas vezes, é tratado como algo descartável.

Mas é exatamente aí que mora a oportunidade.

Ir na contrariedade do mercado hoje significa fazer o que poucos estão fazendo: ouvir com atenção, registrar com estratégia e acompanhar com intenção.

Essa semana, vivi algo que ilustra perfeitamente isso. Entrei em contato com uma empresa buscando um determinado serviço. Expliquei brevemente o que eu precisava. A resposta foi objetiva e fria: “Não fornecemos esse atendimento.”

E, em seguida, me indicaram outra pessoa.

Sem perguntas. Sem interesse. Sem tentativa de entender o contexto. Sem registro do contato.

Talvez aquele serviço realmente não fosse oferecido. Mas o relacionamento poderia ter sido construído.

Um cliente interessado nunca é apenas uma venda pontual. Ele é um dado estratégico. É uma oportunidade futura. É uma porta aberta.

E é por isso que usar um CRM não é luxo é inteligência empresarial.

Um cliente que entrou em contato com você esta semana precisa ser catalogado. Precisa ter nome, necessidade, contexto e histórico registrados. Precisa entrar no seu radar.

Porque hoje ele pode não fechar. Mas daqui a três meses pode voltar. Ou pode indicar. Ou pode precisar de outro serviço que você oferece.

Empresas que ignoram isso estão deixando dinheiro e relacionamento na mesa.

Ir na contrariedade do mercado é fazer o seguinte:

- Perguntar detalhes, mesmo quando não há fechamento imediato.

- Registrar todo contato em um sistema organizado.

- Criar lembretes de acompanhamento.

- Manter uma base ativa de interessados.

Atendimento não termina quando você diz “não oferecemos”. Ele começa quando você diz: “Me conta melhor o que você precisa.”

Hoje, muitas empresas competem por preço. Poucas competem por atenção. E atenção gera percepção de valor.

Quando você organiza seus contatos, usa um CRM de forma estratégica e trata cada interessado como um ativo, você sai do improviso e entra na gestão profissional.

Ir contra o mercado não é ser rebelde. É ser inteligente.

Porque enquanto muitos estão apenas respondendo mensagens, alguns estão construindo relacionamento. E, no longo prazo, quem constrói relacionamento constrói crescimento.

- Ana Bieger é fundadora da Rede Mulheres Empreendedoras Official que tem como objetivo conectar e transformar a vida das mulheres de Cascavel e região. 

Para saber mais siga @mulheresempreendedorasofficial